Prezada(o) cliente,
Esperamos que você não precise consultar esta página!
Nosso objetivo é garantir que cada produto chegue em perfeito estado e que sua experiência de compra seja a melhor possível. Na Tudo da Terra, cada pedido é preparado com carinho, para que seja entregue fresco e em condições ideais na sua casa. Contudo, caso algo não saia como esperado, apresentamos abaixo nossas políticas, mas primeiro conheça algumas características especiais dos produtos orgânicos.
Sobre Produtos Orgânicos
Podem variar em cor, forma, tamanho e aparência, devido ao processo de produção 100% natural. Cada item é único e pode não atender a padrões estéticos convencionais. Portanto, não realizamos trocas ou devoluções baseadas apenas na aparência física, especialmente se o produto estiver em perfeitas condições de consumo. Oferecemos alimentos frescos, nutritivos e livres de agrotóxicos, respeitando a sazonalidade e a natureza dos produtos.
Quando Aceitamos Trocas e Devoluções
Trocas e devoluções serão aceitas somente nas seguintes situações:
Observação: Devido à natureza perecível dos produtos orgânicos, não aceitamos trocas ou devoluções de itens entregues há mais de 12 horas ou que não tenham sido manuseados e armazenados conforme as instruções fornecidas.
Trocas
Se precisar trocar um produto, entre em contato conosco o mais rápido possível através do WhatsApp:
Após avaliar o caso, informaremos os próximos passos e organizaremos a coleta e troca do produto. Caso o item não esteja disponível em estoque, ofereceremos um vale-compra no valor correspondente para sua próxima compra. Se preferir, podemos realizar a restituição do valor pago (via estorno no cartão de crédito ou crédito em conta corrente).
Devoluções
Para devoluções, entre em contato no mesmo canal acima.
O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar devolução por arrependimento. Nós faremos uma avaliação do pedido, mas se o produto estiver deteriorado, com embalagem violada, usado ou inadequadamente conservado, o direito de arrependimento poderá ser negado.
Atendimento
Na Tudo da Terra, buscamos 100% de satisfação dos nossos clientes. Se houver qualquer problema com seu pedido, por favor nos contatar:
Horários de atendimento:
Equipe Tudo da Terra 🌱
Cidade de São Paulo
Entrega garantida
Atendimento Seg. a Sexta
Cartão, PIX e Boleto
Tudo da Terra – CNPJ: 28.165.968/0001-97
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Queremos compartilhar com você algo que está no coração da Tudo da Terra: o compromisso com a sustentabilidade, o respeito aos pequenos produtores e a valorização de cada etapa do processo que traz alimentos orgânicos frescos à sua mesa.
Nosso modelo de trabalho foi pensado para ser mais do que um simples serviço; ele é uma conexão direta com quem cultiva com amor e respeito pela natureza. Para manter essa roda girando de forma justa e sustentável, convidamos você a participar da nossa iniciativa de contribuição consciente.
O que é a contribuição consciente?
É um pequeno gesto que faz uma grande diferença! Ao optar por contribuir com um valor adicional, você nos ajuda a:
Como participar?
Durante o processo de compra no nosso delivery, você pode optar por adicionar uma contribuição consciente ao seu pedido. Não importa o valor, ele será recebido com gratidão e utilizado de forma transparente para fortalecer nossa missão.
Por que contribuir?
Quando você escolhe colaborar, não está apenas comprando alimentos orgânicos; está semeando um futuro mais saudável, sustentável e solidário para todos.
Agradecemos por caminhar ao nosso lado nessa jornada. Juntos, continuaremos a cultivar um mundo mais equilibrado, onde a terra, os produtores e você, nosso cliente, prosperem em harmonia. Com gratidão,
Equipe Tudo da Terra 🌱
A Feira de Orgânicos do Shopping Cidade São Paulo acontece toda quinta-feira, das 10h às 15h30, no jardim externo do shopping. Desde o seu início, em meados de 2022, a feira tem sido um espaço dedicado à comercialização de frutas, legumes, verduras e hortaliças, todos com certificação de alimento orgânico.
Além dos produtos frescos, a feira também oferece pastéis artesanais, incluindo opções tradicionais, vegetarianas e veganas, com sabores especiais como abobrinha com tofu defumado e caprese (queijo branco, tomatinhos e manjericão fresco).
Outro diferencial da feira é que ela funciona como ponto de retirada de cestas de alimentos orgânicos. Basta fazer seu pedido antecipadamente e passar para retirar, garantindo praticidade e incentivando uma alimentação mais saudável e livre de agrotóxicos.
Venha conhecer e aproveitar essa experiência de alimentação consciente!
